Twitter hat neue Untersuchungen zur Effektivität seiner Warnhinweise für potenziell beleidigende Antworten auf Tweets durchgeführt. Diese wurden erstmals 2020 eingeführt und im vergangenen Jahr erneut eingeführt, um den Tweet-Prozess zu beschleunigen und zu überdenken.
Die Warnhinweise von Twitter nutzen eine automatische Erkennung, um mögliche beleidigende Begriffe in den Antworten auf Tweets zu erkennen, die dann diese Warnung auslösen, um den Prozess einen Moment des Zögerns hinzuzufügen.
Bereits im Februar berichtete Twitter, dass in 30 % der Fälle, in denen Nutzern diese Warnhinweise angezeigt wurden, diese ihre Antworten tatsächlich änderten oder löschten, um mögliche Fehlinterpretationen oder Beleidigungen zu vermeiden.
Jetzt hat Twitter den Prozess genauer unter die Lupe genommen, um den wahren Wert der Warnmeldungen zu ermitteln.
„Es war zwar klar, dass Prompts dazu führen, dass Leute ihre Antworten überdenken, aber wir wollten mehr darüber wissen, was sonst noch passiert, nachdem eine Person eine Prompt gesehen hat. Um dies zu verstehen, haben wir eine Folgeanalyse durchgeführt, um zu untersuchen, wie Prompts im Laufe der Zeit positive Ergebnisse auf Twitter beeinflussen. Heute veröffentlichen wir eine von Experten begutachtete Studie mit über 200.000 Prompts, die Ende 2021 durchgeführt wurde. Wir fanden heraus, dass Prompts kurz- und langfristig positive Auswirkungen auf Twitter haben. Wir fanden auch heraus, dass Personen, die einer Aufforderung ausgesetzt sind, weniger wahrscheinlich zukünftige beleidigende Antworten verfassen.“
Es ist erstaunlich, was ein einfacher zusätzlicher Schritt zwischen Gedanken und Tweet bewirken kann.
Untersuchung
Den Untersuchungen von Twitter zufolge wurden von 100 Fällen, in denen diese Aufforderungen angezeigt wurden (im Durchschnitt)
69 Tweets wurden ohne Überarbeitung gesendet
9 Tweets wurden nicht gesendet
22 wurden überarbeitet
Diese Ergebnisse stimmen mit der obigen Zahl von 30 % überein, aber es ist interessant, die Details zu betrachten und zu sehen, wie genau die Aufforderungen das Verhalten der Nutzer verändert haben.
Darüber hinaus hat Twitter herausgefunden, dass die Aufforderungen anhaltende Auswirkungen auf das Verhalten in der App haben können.
„Wir haben auch festgestellt, dass die Auswirkungen einer Aufforderung über den Moment des Postings hinausgehen. Wir haben festgestellt, dass die Wahrscheinlichkeit, eine zweite beleidigende Antwort zu verfassen, um 4 % geringer war, nachdem die Nutzer nur einmal mit einer Aufforderung konfrontiert wurden. Außerdem war die Wahrscheinlichkeit, fünf oder mehr Tweets zu verfassen, die für eine Aufforderung in Frage kommen, um 20 % geringer.
Auch wenn 4 % vielleicht nicht allzu signifikant erscheinen (obwohl die tatsächlichen Zahlen in diesem Zusammenhang bei der Größe von Twitter sehr hoch sein könnten), besteht der anhaltende Effekt darin, dass die Nutzer letztendlich rücksichtsvoller in ihren Antworten werden.
Oder sie werden einfach schlauer bei der Verwendung von Begriffen, die keine Warnung von Twitter auslösen werden.
Darüber hinaus stellten die Forscher fest, dass Nutzer, die zu einer Antwort aufgefordert wurden, selbst weniger beleidigende Antworten erhielten.
„Der Anteil der beleidigenden Antworten auf Tweets, die für eine Eingabeaufforderung in Frage kommen, sank bei Nutzern mit Eingabeaufforderung um 6 %. Dies stellt eine breitere und nachhaltige Veränderung des Nutzerverhaltens dar und deutet darauf hin, dass der Erhalt von Aufforderungen den Nutzern helfen kann, beim Verfassen künftiger Tweets bewusst auf die Vermeidung potenziell beleidigender Inhalte zu achten.“
Auch hier mögen 6 % wie ein kleiner Bruchteil erscheinen, aber bei etwa 500 Millionen Tweets, die täglich versendet werden, könnte die rohe Zahl hier signifikant sein.
Natürlich bezieht sich dies nur auf Tweets, die eine Warnung auslösen, was nur einen kleinen Teil der tatsächlichen Tweet-Aktivität ausmachen würde. Es ist jedoch interessant, die Auswirkungen dieser Warnhinweise zu betrachten und zu sehen, wie kleine Anstöße wie dieser das Nutzerverhalten verändern können.
Oberflächlich betrachtet zeigen die Ergebnisse, dass Twitters Warnungen vor beleidigenden Antworten als erzieherisches Instrument dienen könnten, das zu mehr Rücksichtnahme anregt, was auf breiterer Ebene dazu beitragen könnte, den Diskurs auf der Plattform mit der Zeit zu verbessern.
Die wichtigste Erkenntnis ist jedoch, dass es Möglichkeiten gibt, das Verhalten der Nutzer auf ein positiveres Engagement auszurichten, was ein wichtiger Schritt zur Verringerung von Angst und Spaltung sein könnte, da diese oft unbeabsichtigt sind oder in der Übersetzung über Textkommunikation verloren gehen, der es an Nuancen in der Konversation fehlt.
Das ist eine interessante Überlegung für künftige Updates der Plattform in dieser Hinsicht. Auch wenn es schwierig sein könnte, solche Aufforderungen auf neue Bereiche auszudehnen oder sie sensibler zu gestalten, zeigt es doch, dass Missverständnisse ein häufiges Element in Online-Debatten sind.
Die Wahrheit ist, dass viele der Menschen, mit denen man online nicht einverstanden ist, in der Realität nicht annähernd so streitlustig oder konfrontativ wären. Wenn wir doch nur mehr dieser persönlichen Eigenschaften auf das Online-Geschwätz übertragen könnten – aber was die unmittelbare Reaktion und das Handeln angeht, lohnt es sich, einen Moment innezuhalten und zu bedenken, dass die Person, die diesen Tweet absetzt, zumindest in einigen Fällen nicht absichtlich versucht hat, Sie auf diese Weise zu beleidigen oder zu konfrontieren.
Mit anderen Worten: Twitter ist nicht das wahre Leben. Die Menschen lieben Kontroversen und verstricken sich in leidenschaftliche Debatten. Aber in Wirklichkeit ist es wahrscheinlich nur eine einsame Person, die versucht, Anschluss zu finden.
Je weniger Sie es persönlich nehmen, desto besser ist es für Ihre geistige Gesundheit und NEIN, es ist nicht das wahre Leben und die Meinung wird leider immer noch oftmals durch Bots beeinflusst. Grundsätzlich natürlich immer negativ, da ein künstliches Eingreifen stattfindet.
Bereits seit 2010 waren die Probleme bekannt, für die es bis heute keine gute Lösung gibt.
Falls es doch zum Twitter Deal mit Elon Musk kommen sollte, kann die Welt hinsichtlich Script-Bots auf Besserung hoffen.‘
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Source: OJS AAI